ことびあカウンター
日本人相談窓口
COTOVIA COUNTER
ご注意事項
ことびあカウンターは、診療所ではありません。
KK Women’s and Children’s Hospitalを受診される際に、日本語で医療通訳・受診サポートを提供するサービスです。
KKH（KK Women's and Children's Hospital）
専門（小児・周産期・婦人科）
KKHは、女性と18歳未満のお子さんを主な対象として診療を行っています。女性の健康全般、妊娠・出産ケアや小児の一般的な健康問題から専門的な疾患まで対応しています。
サービス利用時間
ABOUT COTOVIA COUNTER
ことびあカウンターの特徴
HOW IT WORKS
ご利用の流れ
KK Women’s and Children’s Hospitalを受診される際、英語での診察や手続きにご不安な場合は、以下の流れで日本語でフルサポートする「ことびあカウンター｜日本人相談窓口」をご利用いただけます。
ご予約
公式LINEより、ことびあカウンターのご予約をお取りください。
※ご予約のない方のご利用も可能ですが、ご予約の方が優先となります。
受診のご準備
・キャッシュレスサービスの手配
・必要な書類の案内や準備をサポート
病院内でのサポート
・病院施設のご案内
・診察室や検査室への同行と医療通訳
・ご本人やご家族への補足説明
診察後のご案内
・会計手続きのサポート
・薬局でのサポート
・次回の診察予約を手配
・必要書類の準備
継続フォロー
・ご帰宅後の質問などフォローアップ
・その他の医療機関受診に関するご相談
PAYMENT METHOD
お支払い方法について
各種海外旅行傷害保険をお持ちの方は、キャッシュレスで診療をお受けいただけます。
ご注意事項
※ 症状等によってはキャッシュレスサービスをご利用いただけない場合もございます。
※ ご加入の保険が、wellbe ・ Sompo Insurance Singapore ・ CIGNA の場合は、キャッシュレスサービスをご利用いただけません。
※ 料金の詳細につきましては、LINEよりお気軽にお問い合わせください。
CONSULTATION FEES
医療通訳サービスの有料化について
2025年4月より、各種海外旅行傷害保険をお持ちでない方への医療通訳サービスは有料となります。 料金の詳細につきましては、LINEよりお気軽にお問い合わせください。
FAQ
よくある質問
ことびあカウンターとは何ですか？
海外の病院で安心して診察を受けられるよう、日本語でサポートする医療相談窓口です。
ことびあクリニックと提携する病院内に設置されており、日本人スタッフが常駐。受付のご案内から、診察中の通訳、会計サポートまで、受診の流れを丁寧にサポートします。
シンガポールでは国立病院、マレーシアやフィリピンでは複数の私立総合病院にあり、「海外で日本語で安心して病院にかかりたい」方におすすめのサービスです。
ことびあカウンターでは、どのようなサービスを受けられますか？
主に以下のサービスを提供しています。
・日本語でのトータルサポート: 受診前のお問い合わせから、予約 / 院内の案内 / 診察 / 検査の付き添い / 会計 / 次回予約の取得まで、日本語スタッフがきめ細やかにサポートします。
・医療通訳: 専門的な知識を持つスタッフが、医師とのコミュニケーションを日本語でサポートします。
・キャッシュレスサービス: 海外旅行保険などに付帯するキャッシュレスメディカルサービスの手配をサポートします。
・書類作成の補助: 必要な書類の準備などを手伝います。
ことびあクリニックとことびあカウンターの違いについて教えてください。
ことびあクリニックは、診療や治療を行う「日本語対応の医療機関」です。
一方、ことびあカウンターは、海外の総合病院内にある「日本語サポート窓口」で、日本人患者様がスムーズに受診できるよう、通訳や院内のご案内などを行います。
どんな時にことびあカウンターを利用するのでしょうか？
KK Women’s and Children’s Hospitalを受診される際、次のようなときに、ことびあカウンターのご利用をおすすめしています。
・病院の受診方法がよくわからないとき
・初めて行く病院なので、ちょっと不安なとき
・総合病院の予約をLINEで手軽に取りたいとき
日本語でサポートが受けられるので、はじめての方でも安心してご利用いただけます。
ことびあカウンターで利用できるキャッシュレスサービスについて教えてください。
ご加入の保険がTokio Marine Insurance Singapore・Sompo Insurance Singapore・wellbeの場合は、キャッシュレスサービスをご利用いただけません。診療費を一度お立て替えいただきましたうえで、該当保険会社もしくはエージェントにご請求ください。
※料金の詳細につきましては、LINEよりお気軽にお問い合わせください。
